Điều Khoản & Điều Kiện
hi888

Chào mừng bạn đến với hi888 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa hi888 và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hi888 cung cấp.

Bằng cách truy cập trang web hi888.vu, tải xuống ứng dụng di động hi888, hoặc tạo tài khoản thành viên, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và mọi tài liệu pháp lý liên quan khác được đăng tải trên nền tảng hi888.

hi888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên hoặc được hiển thị nổi bật trên nền tảng hi888 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để sử dụng dịch vụ của hi888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ hi888, bạn cần tạo một tài khoản thành viên cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hi888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người thân – đều bị coi là vi phạm và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. hi888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho hi888 qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.
• hi888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

hi888 cung cấp đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định về nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản hi888. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. hi888 không giới hạn số lần nạp trong ngày nhưng có thể áp dụng mức trần nạp tối đa tùy theo cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây. Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

Quy định về rút tiền:

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới chính tên mình. hi888 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 10 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn có thể phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ quyền lợi của chính người chơi.
• hi888 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra tuân thủ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng hi888 – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm giải trí khác – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả kết quả cược được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng thuật toán RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, kết quả cược sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trong trường hợp người chơi phạm sai lầm khi đặt cược.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình cược đang diễn ra, hi888 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của hi888 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• hi888 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu có bằng chứng về việc lợi dụng lỗi hệ thống, thông đồng gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi thể thao nào ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và từng bàn/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi tùy theo sảnh chơi và cấp độ thành viên.

hi888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia và sử dụng tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm thời hạn áp dụng, mức thưởng, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và danh mục trò chơi hợp lệ. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi chấp nhận thưởng.
• hi888 nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm hoặc chiến thuật đặt cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc thông đồng với người chơi khác để lách điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào số dư thưởng (bonus balance) tách biệt với số dư tiền thật (real balance) cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• hi888 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, mà không cần thông báo trước.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Quyết định của hi888 về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi trong từng trường hợp cụ thể là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ hi888:

hi888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi888. Trong trường hợp đóng tài khoản chủ động, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hi888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng bên ngoài hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của hi888.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội, mất dữ liệu hoặc thiệt hại về danh tiếng của người chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba gây tổn hại đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hi888 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

hi888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Hạn mức cược: Đặt mức trần cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa (Time-out): Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có khoảng nghỉ ngơi cần thiết.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài (từ 6 tháng đến 5 năm) khỏi tất cả dịch vụ hi888.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của hi888, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi888 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về hi888 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của hi888.

• Người chơi không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của hi888 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ hi888.
• Người chơi được cấp phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng hi888 cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phần mềm trò chơi trên hi888 thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp game đối tác và được bảo hộ bởi các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

hi888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng hi888.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, hi888 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên giao diện. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hi888 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận giải quyết tranh chấp của hi888 qua email [email protected]. hi888 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Tòa án có thẩm quyền: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xử theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hi888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: